در صنعت خود رهبر باشید. نظر نخبگان را به خود جلب کنید!
بحث داغی که در همهی جلسههای کاری و کافی شاپها و پارکینگهای شرکتهای مختلف و هر جای دیگر…، توسط مدیران هر مجموعهای تا دلتان بخواهید شنیده میشود که خیلی مهم است و باید به آن توجه کنیم و بودجه خرج کنیم و…
در ابتدای این مبحث خود را لازم به ذکر این نکته می دانیم که مفهوم برندسازی با برندینگ از لحاظ علمی و اجرایی تفاوت دارد که به اشتباه به جای همدیگر نیز استفاده می شود. در این دست نوشته در تلاش هستیم بصورت بسیار ساده اما کاربردی در سه بخش ، شما را با مفهوم برند و نحوئ ایجاد یک برند آشنا کنیم . فرآیند برندسازی بیشتر متمرکز روی ایجاد و افزایش سطح آگاهی برند می باشد و بواسطه برنامه های ترویجی و تبلیغاتی به ثمر مینشیند و طراحی هویت برند بخش اساسی این فرآیند محسوب می شود.
برندینگ یکی از مهم ترین جنبه های هر کسب و کار و بیزینسی، چه بزرگ و چه کوچک، به حساب می رود. یک استراتژی برند کارآمد به شما نسبت به رقبایتان در بازار برتری می دهد.
اما ” برندینگ “ واقعا به چه معناست؟ چگونه اصول اولیه برندینگ می تواند به یک کسب و کار کوچک کمک بکند؟
به طور ساده، برند شما تعهدتان به مشتری را نشان می دهد. برند شما به مخاطبان نشان می دهد که آن ها می توانند از خدمات و محصولات شما توقع کیفیت داشته باشند . به این ترتیب تفاوت شما با رقبایتان برای آنها مشخص می شود. در واقع، برند شما از شخصیتتان، هدفی که دارید و کسی که تلاش می کنید به آن تبدیل شوید تشکیل شده است.
آیا شما در صنعت خود یک فرد نوآور و منحصربفرد هستید؟ یا فردی با تجربه و معتبر به حساب می آیید؟ آیا محصول شما یک گزینه باکیفیت و گران برای مشتری به حساب می رود. یا یک محصول با قیمت مناسب و با ارزش؛ شاید هم هر دو مورد؟ شما نمی توانید همه ویژگی های متمایز کننده را دارا باشید. هدف شما باید بر روی انتظار مصرف کنندگان متمرکز باشد. شما باید کسی باشید که آن ها از شما انتظار دارند.
برندینگ به فرآیند مادری گفته می شود که در مجموع منجر به خلق ارزش مطلوب ما در ذهن مشتری است. تمام چیزیهایی که مشتری در خصوص هویت تجاری شما، شامل حس، تجربه و تداعیات ذهنی باید بداند یا احساس به درک کند. شامل این مجموعه فعالیت هاست، در این مقاله ما برای جلوگیری از این پیچیدگی ها، برندسازی را معادل برندینگ قرار داده ایم، و هر جا برندسازی ذکر می شود، منظور ما همان برندینگ می باشد.
بماند که خیلیها هنوز هم نمیدانند که برند و برندینگ، فقط طراحی لوگو و انتخاب فونت سازمانی نیست!
نمیدانند که کل کار برندینگ به زبان ساده این است که شما قرار است “ذهنیت” مردم را نسبت به برندتان به شکل خاصی دربیاورید. خاص شوید و بنا به دلایلی، افرادی (خاص یا عام) به سمت شما بیایند و سراغ برندهای دیگر نروند.
در تمام این مسیر، همهی اِلِمانهای بصری برندتان از لوگو و فونت بگیرید تا مدل طراحی وبسایت، کارت ویزیت ، بروشور،دکوراسیون فروشگاه و دفتر کار ، لباس فرم و حتی رفتار ، کردار و کلام پرسنل و ، فقط و فقط یک ابزار برای برندینگ هستند و نه کل برندینگ!
تهیه برنامه جامع برندینگ (منطقه ای ،ملی و بین المللی)
طراحی و بازطراحی هویت سازمانی بر اساس برنامه برندینگ تجهیز تمام مختصات کسب و کار با توجه به برنامه برندینگ
ایجاد نقاط اتصال مجازی و توسعه حضور کسب و کار در فضای مجازی
توسعه تامل با مشتری و هدایت افراد به سمت برند
تبدیل بازدید کنندگان به مشتری فعال و وفادار سازی مشتریان
به طور کلی برندینگ، فرآیندی است که در طی آن به جایگاه احساسی و عاطفی یک محصول یا خدمت افزوده میگردد.
بدین وسیله ارزش آن برای مشتریان و سایر ذی نفعان افزایش مییابد.
به عقیده بزرگان عرصه برندسازی یابرندینگ:
برندینگ حاصل پیامها و گزارشهای رسانه هاست. هر قدر تعداد این پیامها بیشتر و محتوای آنها مطلوب تر باشد، نام تجاری قوی تر خواهد شد.
*اَل ریس، لورا ریس، سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی
برندینگ دانشی است که با برتری دادن به یک برند (Brand) باعث افزایش اعتبار و شهرت آن برند در بازار رقابت میشود. اعتبار و شهرت یک برند به طور مستقیم می تواند منجر به فروش بیشتر و قیمت گرانتر محصولات وخدمات شود. به زبان دیگر برندسازی روش هوشمندانه تجارت و تولید ثروت است.
برندینگ چیزی بیش از ایجاد یک نام یا لوگوی خاص و زیبا برای یک مخصول یا خدمت است. برندسازی مسیری است که به واسطه آن مشتریان، محصولات و خدمات یک شرکت را درک و تجربه می کنند.
برندسازی
در ادامه مبحث برندینگ پس از آشنایی با مفهوم برند به توسعه و تبین برند سازی میپردازیم:
برندینگ یا برند سازی ایجاد تمایزی منحصر بفرد است که برای مشتریان، کارکنان و مدیران سازمان اهمیت زیادی دارد. داشتن یک برند قدرتمند سبب می شود هزینه های یک شرکت به واسطه جلوگیری از سرمایه گذاری های نامناسب و بی هدف به طور کاملا محسوسی کاهش پیدا کنند.
سودآوری به واسطه جذب مشتریانی وفادار به طور چشم گیری افزایش پیدا می کند . از همه مهمتر برند یک شرکت تبدیل به دارایی ناملموس برای سازمان می شود . ارزش آن می تواند بیش از مجموع ارزش تمامی دارایی های فیزیکی آن سازمان باشد.
کارآفرینی و راه اندازی یک کسب و کار بدون تفکر برندینگ و محوریت برند برای آن یک اشتباه نابخشودنی در تجارت است!
اَل ریس، لورا ریس، سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی
از جمله ی دلایل مهم برندسازی در نزد سازمان ها، تمایل به رهبر بودن، پیشی گرفتن در صحنه ی رقابت و دسترسی کارمندان به بهترین امکانات به منظور دست یابی به مشتریان کم هزینه تر می باشد، منظور از مشتریان کم هزینه تر این است که در صورتی که مشتری با برند سازمان آشنا باشد و احساس مناسبی نسبت به آن داشته باشد، سازمان هزینه تبلیغات، زمان و… کمتری برای تبدیل وی به یک مشتری بالقوه یا وفادار متحمل خواهد شد.
ضرورت برندسازی یا برندینگ (Branding)
ضرورت داشتن برند از این روست که با توجه به حرکت جوامع مصرفی به سمت مدگرایی، در اختیار داشتن برند (Brand) یا نامهای تجاری معتبر یکی از راهکارهای ایجاد تمایز و شخصیت به شمار می رود.
اهمیت برند برای مشتری ، بواسطه دانشی که مشتری از برند ایجاد می شود، این دانش و آگاهی از تعدادی عوامل ناشی می شود، اما شاید دو مورد زیر مهم ترین آنها باشند:
- عمق برند؛ یا به عبارتی اولویت ذهنی مشتری در انتخاب برند در میان سایر برند های مشابه، بطور مثال بسیار از افراد پس از شنیدن کلمه نوشابه در ذهنشان بلافاصله Coca Cola تداعی می شود.
- گستردگی برند؛ هرچه رابطه مشتری با برند پیچیده تر باشد یا به عبارتی توسط تنوع تعاملات برند در ذهن بیشتر باشد، فرصت ساخت وفاداری بلندمدت بیشتر است. همانند شرکت هایی چون Google , Amazon.
برندسازی شامل مباحث و مفاهیم مختلفی چون جایگاه یابی و جایگاه سازی برند (Brand Positioning)، نامگذاری برند، انتخاب رنگ برند و طراحی هویت برند( لوگو، آرم و…)، توسعه برند، ارزش برند و… میباشد. در بخش بعد به تفسیل در خصوص اصول برند سازی گفته خواهد شد.
در ادامه مبحث برندینگ پس از آشنایی با مفهوم برند و توسعه و تبین برند سازی به اصول و مبانی برند سازی میپردازیم:
اصول اولیه برندینگ چیست؟
تمام تحقیقاتی که شما برای تمام جزئیات برندسازی خود می کنید اصول اولیه برندینگ را شکل می دهد. حتی آشنایی با تأثیر رنگ ها بر مخاطب باید برای شما مهم باشد. کلام شما و عمل شما باید به اندازه ی لوگوی شرکتتان زیبا باشد.
چگونه نام برند را انتخاب کنیم؟
انتخاب نام برند یکی از مهم ترین اقدامات برندینگ است. توجه به خاص بودن و در عین حال قابل پذیرش عموم بودن، خلاقیت، در بر داشتن ویژگی های شرکتتان و غیره همه و همه از نکته های قابل توجه برای نام برند هستند.
لوگو
اصول اولیه برندینگ در قدم نخستین شامل لوگوی شماست. وب سایت، کمپین ها و دیگر انواع تبلیغات، همه و همه راهی برای نمایش لوگوی شما و معرفی آن به اجتماع هستند.
استراتژی برند
استراتژی برند یعنی شما برنامه دارید پیام برند خود را کجا، در چه زمان، چگونه و خطاب به چه کسانی منتقل کنید. اینکه کجا تبلیغ می کنید بخشی از استراتژی برند شماست. کانال های توزیع و محتوای بصری و نوشتاری شما نیز بخش های دیگر استراتژی برندتان را تشکیل می دهند. استراتژی برند شما به طور مداوم برند را توسعه می دهد. این ارزش اضافه شده به محصولات و خدمات کمپانی، این اجازه را به شما می دهد تا برای محصولات خود، هزینه بیش تری نسبت به محصولات کاملا مشابه، ولی بدون برند از مشتری درخواست کنید.
به عنوان یک مثال واضح می توان به کوکاکولا در مقابل برند های ناشناخته نوشابه اشاره کرد. از آنجا که کوکاکولا یک برند قوی، شناخته شده و باارزش است، می تواند محصولاتش را با قیمت بیش تری در اختیار مشتری قرار دهد. مشتریان نیز با رضایت خاطر قیمت بیش تر را پرداخت می کنند.
ارزش اضافه شده به طور طبیعی به توسعه برند منجر می شود و به شکل ارزش قابل درک یا وابستگی عاطفی در مشتریان نمودار می شود.
برای مثال، Nike تبلیغات خود را متمرکز بر ورزشکاران مشهور کرده است؛ به این امید که با استفاده از وابستگی عاطفی و علاقه مخاطبان به ورزشکاران، توجه آنها را به محصولاتش جلب کند.
برای برند Nike، تنها ویژگی های یک کفش نیست که موجب فروش آن می شود.
برند خود را تعریف کنید
تعریف برند خود مانند دوباره کشف کردن اصول کسب و کار و بیزینس مورد نظر شماست. این کار می تواند دشوار، زمان بر و ناراحت کننده باشد ولی پروسه انجام آن باید به گونه ای باشد که حداقل به سوالات زیر پاسخ دهد:
- ماموریت برند شما چیست؟
- مزیت ها و ویژگی های محصولات و خدمات شما کدام لست؟
- پیش از این، مشتریان درباره کمپانی شما چه فکری می کردند؟
- شما می خواهید که مشتریان در ارتباط با کمپانی شما، کیفیت در چه زمینه ای را تجربه کنند؟
برای جواب به این سوالات تحقیقات لازم را انجام دهید. اطلاعات لازم درباره ضرورت ها، عادت ها و مطالبات فعلی و چشم انداز مشتریان را به دست آورید و به آنچه که فکر می کنید نظر آنهاست بسنده نکنید. طرز تفکر مشتریان خود را از زبان خودشان بفهمید.
از آنجا که تعریف برند و در کل رعایت اصول اولیه برندینگ می تواند پیچیده باشد، مشاوره با یک تیم که در حوزه خدمات دیجیتال مارکتینگ و برندینگ فعالیت می کنند را در نظر داشته باشید.
بعد از آنکه به تعریف صحیحی از برند خود رسیدید، چگونه می خواهید صدایتان را به گوش مخاطبان برسانید؟ ما در اینجا چند راهکار ساده و کاربردی را برای شما آورده ایم:
- یک لوگوی عالی تهیه کنید ودر همه جا از آن استفاده کنید.
- پیام برند خود را بنویسید. پیام های کلیدی که تمایل دارید از آنها در ارتباط با مخاطبان استفاده کنید کدام است؟ هریک از کارمندان شما باید از این جنبه از اصول اولیه برندینگ آگاه باشد.
- برند خود را به کار ببرید. برندینگ باید تمام جنبه های بیزینس شما را، از نحوه پاسخگویی به تلفن تا نحوه لباس پوشیدن شما در جلسات و امضایتان را پوشش دهد.
- برای کسب و کار خود، صدا ولحن بیانی را که منعکس کننده برند شماست، پیدا کنید. این صدا و لحن بیان باید در تمام ارتباطات نوشتاری و بصری مربوط به برند، چه به صورت حضوری و چه به صورت آنلاین، در تمامی ابعاد به کار رود. آیا برند شما بر پایه دوستی با دیگران ایجاد شده است؟ از لحنی خودمانی برای توصیف آن استفاده کنید. آیا برند شما مقید یا کلاسیک است؟ با مخاطبان خود ارتباطی رسمی داشته باشید. خلاصه اینکه صدای مناسب برند خود را بیابید.
- شعار خود را پیدا کنید. برای برند خود یک بیانیه به یادماندنی، با معنی و مختصر بنویسید که شامل ماهیت برندتان باشد.
- یک قالب کلی طراحی کنید، برای برند خود و با هدف بازاریابی بهتر، استانداردهایی را تعیین کنید. پالت رنگی یکسان و مکانی ثابت برای لوگوی خود در نظر بگیرید . با رعایت این دو مورد، مخاطبان با شما احساس راحتی بیش تری خواهند کرد.
- درباره برند خود صادق باشید. اگر شما تعهدات برند خود را اجرایی نکنید، مشتریان افراد دیگر را به شما ترجیح خواهند داد و دوباره به شما مراجعه نخواهند کرد.
- به طور مداوم اصول اولیه برندینگ را دنبال کنید. ما این نکته را در انتها آورده ایم زیرا تمام موارد بالا را شامل می شود. این نکته مهم ترین راهکار پیش روی شماست. اگر برای عملی کردن آن تلاش نکنید، تمام تلاش شما بی نتیجه خواهد بود.
آیا یک برندینگ خوب هزینه و زمان زیادی می خواهد؟
هزینه و زمان لازمه ی هر کاری است که می خواهید به ثمر بنشیند اما این دو به تنهایی کافی نیستند. مداومت و شروع درست و استراتژی مناسب برای برند هم باید مد نظرتان باشد . تیم مشاوره آژانس تبلیغات پیشگامان رستاک با کمک مجموعه ای از کارشناسان و اساتید بنام و مجرب در حوزه کسب و کار و برندینگ آمادگی داردتا برای ایجاد برندهاهای موفق ملی و بین المللی از ابتدا در کنار شما گام بردارد
آژانش تبلیغاتی پیشگامان رستاک(از مجموعه شرکتهای هلدینگ پیشگامان رستاک) که ید طولانی و سابقه بسیار درخشان و مفید در امور برندینگ ، تبلیغات و پیشبرد فروش در ایران و کشورهای هدف صادراتی دارد تا کنون موفق به ارتقاء جایگاه و برندینگ بیش از 300 کسب و کار محلی و خصوصی شده است همچنین نسبت به حضور برندهای ایرانی در بازارهای جهانی اقدامات گسترده و موفقی را در کارنامه خود ثبت نموده است.
میتوانیم در خصوص مقوله برندینگ (انواع برندینگ) در کنارشما باشیم تا بدون ریسک با کمترین هزینه و کوتاهترین زمان ممکن به مناسبترین نتایج برسید
دپارتمان مشاوره و خدمات تخصصی هلدینگ پیشگامان رستاک آماده ارائه مشاوره های تخصصی و خدمات حرفه ای برندینگ به شما میباشند.